Müügitingimused

Müügitingimused

1. Üldine info

1.1. Käesolevad müügitingimused reguleerivad AS Profline, registrikood 10480935, KMKR nr. EE 100369997, Veerenni 29, Tallinn, e-mail: info@profline.ee, edaspidi nimetatud ettevõte ja ostu sooritanud isiku edaspidi nimetatud klient vahel tekkivaid õigussuhteid toodete ostmisel ettevõtte tellimiskeskkonnast.

1.2. Ettevõttel on õigus muuta tellimiskeskkonna kasutustingimusi ja toodete ning teenuste hindasid. Muudatustest teavitatakse tellimiskeskkonnas. Tehingule rakendatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.
1.3. Toodete valik, hinnad ning allahindlused võivad erineda ettevõtte jaekaupluse kaubavalikust, hindadest, hulgimüügi hindadest ja allahindlusest.
1.4 Teave kauba kohta on esitatud tellimuskeskkonnas vahetult kauba juures.

1.5 Meie tooted on suunatud ärikliendile (B2B), kuid tellida saavad ka erakliendid.

1.6 Greiffi kataloogi toodete puhul on tellimisel miinimukogus 5 toodet, ka juhul kui ostukorvis on vähemalt üks Greiff toode.

2. Hinnainfo

2.1. Toodete hinnad on märgitud toodete juurde ning ei sisalda käibemaksu. 2.2. Toodete hindadele lisandub Eesti Vabariigis kehtiv käibemaks (hetkel 24%) ning tasu kauba kättetoimetamise eest, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. 2.3. Klientide kauba kohaletoimetamise viisi ja kulud lepitakse kokku hinnapakkumise alusel iga kliendiga eraldi. Tasumine toimub arve alusel.

2.4. Transporditasuta on võimalik tellitud tooted kätte saada AS Profline kaupluses – Veerenni 29, Tallinn, esmaspäevast  reedeni kell 9.00-16.30.

3. Tellimuse vormistamine

3.1. Kauba tellimiseks valige tellimiskeskkonnast sobivad tooted, värv, suurus ja kogus. Tutvuge kindlasti ka toote kirjelduse ja mõõtude tabeliga. Lisage tooted ostukorvi kasutades nuppu „Lisa korvi“. Ostukorvis on võimalik koguseid muuta ning tooteid ostukorvist eemaldada kuni kauba eest tasumiseni. Kui kõik soovitud tooted on ostukorvi lisatud vajutage tellimuse vormistamiseks nuppu „Tellima“
3.2. Tellimuse vormistamisel täitke ära kõik tärniga väljad (sh kättetoimetamise viis) ning vajutage nupule „Esita tellimus“. Peale tellimuse esitamist saate oma e-posti aadressile teate tellimuse vastuvõtmisest. 

3.3. Hinnapakkumise koos tarneajaga ja arvega, saadame Teie e-mailile kuni 2 tööpäeva jooksul. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest. Tasumine toimub arve alusel.                                                                                   
3.4. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitatakse sellest klienti esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

4. Toodete kohaletoimetamine kliendile

4.1. Tellimiskeskonnast tellitud tooteid tarnime EU piires.                           

4.2. Kauba saatmiskulud kannab klient ning vastava hinnainfo saadame hinnapakkumisega.

4.3. Tellimused AS Profline laost täidetakse ning postitatakse hiljemalt kolme tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnitamist. Toote kohalejõudmine sõltub postiteenistustest.

4.4. Greiff kataloogi toodete puhul on tavaliselt tarneaeg 7-14 tööpäeva alates müügilepingu jõustumisest, kuid lõpliku tarneinfo täpsustame hinnapakkumises. Erandlikel juhtumitel on müüjal õigus kaup kohale toimetada kuni 60 kalendripäeva jooksul. 

4.5. Kauba kohalejõudmine sõltub postiteenistustest. Pühade ajal ja allahindlusperioodidel võivad tarneajad olla tavapärasest pikemad. Loodame Teie mõistvale suhtumisele.
4.6. Transporditasuta on võimalik tellitud tooted kätte saada AS Profline kaupluses – Veerenni 29, Tallinn, esmaspäevast  reedeni kell 9.00-16.30.
Paki kättesaamiseks palume kaasa võtta tellimuskinnituse number ning kehtiv isikut tõendav dokument. Juhime tähelepanu, et pakile tuleb kauplusesse järgi minna 14 tööpäeva jooksul peale e-mailile kinnituse saamist. 

5. Taganemisõigus ja toodete vahetamine. 

5.1. Lepingust taganemisõigus ei kohaldu ärikliendile (juriidiline isik). Kui tellimiskeskkonnast valitud toode pole mingil põhjusel sobilik on ärikliendil õigus esitada ettevõttele 14 päeva jooksul taasesitamist võimaldavas vormis e-kiri kauba vahetuseks (valides teist värvi või teise suurusega või muu samaväärse toote).

5.2. Tellimiskeskkonnast ostu korral on erakliendil õigus põhjust avaldamata lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamisest, edastades selleks ettevõttele kirjaliku taganemisavalduse. Taganemistähtaega arvestatakse päevast, mil ostja või tema nimetatud kolmas isik, kes pole kauba vedaja, on saanud toote enda valdusesse. Juhul, kui tellimus koosneb rohkem kui ühest saadetisest, arvestatakse taganemistähtaega viimase paki ostjani saabumise päevast.

5.3. Juhul, kui eraklient soovib kauba vahetamist, parandamist või asendamist, palume Kliendil täita tagastusleht ning saata see e-posti aadressile info@profline.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Ettevõttega on alati soovitav enne konsulteerida juhiste saamiseks, e-maili info@profline.ee või telefoni +372 515 2401 teel esmaspäevast reedeni 8.30 – 16.30.
5.4. Kliendil on kauba tagastamis- või vahetamisõigus, kui tagastamisele või vahetamisele kuuluv toode on täiesti kasutamata, tootel on alles kõik etiketid ja muud saadetisega kaasas olnud dokumendid, sealhulgas ostjale väljastatud arve. Taganemisõigus kaob, kui toode on kasutatud (vt.p.6.6), puuduvad identifitseerimist võimaldavad etiketid ja ostu tõendav dokument.
5.5. Toote palume tagastada võimalusel originaal-transpordipakendis (ostjal palume tootepakend avada ettevaatlikult, seda kahjustamata) ning kõik ühe tellimuse raames tagastatavad tooted korraga. Klient vastutab tootega tutvumisel toote väärtuse vähenemise eest, ettevõttel on õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

5.6.Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab klient. Kui tagastatav kaup ei vastanud tellitule (nt. vale või defektiga toode), tasub tagastamisega seotud kulud ettevõte.
5.7. Kui klient soovib kasutada kauba tagastamise või vahetamise õigust, siis on ta kohustatud tagastama kauba 14 kalendripäeva jooksul arvates toote kättesaamisest.
5.8. Tagastatud kauba kättesaamisel, tagastab ettevõte kliendile viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel kõik kliendilt lepingu alusel saadud tasud. Ettevõte võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud.
5.9. Kaubale ei kehti 14-päevane tagastusõigus, kui tegemist on selliste toodetega, mis on valmistatud, arvestades kliendi isiklikke vajadusi või valmistatud kliendi esitatud tingimuste kohaselt.
5.10. Juhul, kui klient ja ettevõte ei saavuta vaidluse osas kokkulepet on erakliendil õigus pöörduda vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole. Komisjoni pädevuses on lahendada tarbija ja kaupleja vahelisest lepingust tulenevaid nii riigisiseseid kui ka piiriüleseid tarbija algatatud tarbijavaidlusi, mille üheks osapooleks on kaupleja, kelle asukoht on Eesti Vabariigis. Tarbijavaidluste komisjonile avalduse esitamise nõuded on leitavad veebileheküljelt https://komisjon.ee/et/avalduse-esitamine Tarbijavaidluste komisjonis on kaebuse läbivaatamine tasuta. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigi seadustest.
5.11. Komisjoni otsusega mittenõustumisel on pooltel õigus pöörduda Harju Maakohtusse.

5.12. Lepingust tõstatuvad erimeelsused ettevõtete vahel lahendavad pooled esmajärjekorras läbirääkimiste teel. Juhul kui läbirääkimised ebaõnnestuvad, lahendavad pooled vaidluse kokkuleppel Harju Maakohtus.

6. Pretensioonide esitamine

6.1. Kauba nõuetele mittevastavuse ja puuduste, mis olid olemas juba üleandmise hetkel, eest vastutab ettevõte kahe aasta jooksul alates toodete kliendile müümisest, müügiarve alusel.
6.2. Kauba nõuetele mittevastavuse või puuduste avastamisel kohustub klient sellest koheselt, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul mittevastavusest teada saamisest, teavitama ettevõtet, saates vastava info e-posti aadressile: info@profline.ee  Klient on kohustatud lõpetama koheselt toote kasutamise.

6.3. Lepingule mittevastava või defektse toote korral on kliendil õigus nõuda ettevõttelt kohustuse täitmist, taganeda lepingust või öelda leping üles ning nõuda kahju hüvitamist, hinna alandamist ning rahalise kohustuse täitmisega viivitamise korral nõuda viivist vastavalt Eesti Vabariigi seadustele.
6.4. Toote nõuetele mittevastavuse või defektse toote korral on kliendil õigus nõuda esmalt toote tasuta parandamist või asendamist nõuetele vastava või puudusteta toote vastu või tagastada toode ettevõtte kulul.
6.5. Kliendil on õigus nõuda toote ostuhinna alandamist või lepingu lõpetamist ning toote eest tasutud summade tagasimaksmist, kui:
• Ettevõttel ei ole võimalik toodet parandada või asendada;
• Toote parandamine või asendamine ebaõnnestub;
• Ettevõte ei ole toote puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud;
• Ettevõte on ostjale tekitanud põhjendamatuid ebamugavusi.
6.6. Nõuetele mittevastava toote tagastamise korral hüvitatakse kliendile toote eest tasutud summa koos transpordimaksumusega ostja poolt esitatud pangakontole hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul. Ettevõttel on õigus tasutud summade tagastamisega viivitada seni, kuni ostja on tagastanud tema käes oleva toote või esitanud tõendi, et ta on selle toote tagasi saatnud.
6.7. Ettevõte ei hüvita ostja tehtud kulutusi toote nõuetele mittevastavuse või puuduste korral ega vastuta nende eest, kui:
• Toote väärtus on langenud või toode on kahjustunud ostja süül;
• Puudused on tekkinud toote mittesihtotstarbelise kasutamise, sh. hooldusjuhiste mittejärgimise tõttu;
• Toote väärtus on langenud tavapärasel kasutamisel tekkinud loomuliku kulumise tõttu;
• Puudub ostu sooritamist tõendav dokument.
6.8. Juhul, kui kliendi ja ettevõtte vahel on tekkinud erimeelsused toote puuduste osas, on kliendil õigus pöörduda pretensiooniga ettevõtte poole, märkides kirjalikus või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (e-kiri) esitatud kaebuses ära oma nimi ja kontaktandmed, kaebuse esitamise kuupäev, tootel esinev puudus ning omapoolne soovitav lahendus. Ettevõte vastab kliendi kaebusele kirjalikus või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (e-kiri) 15 päeva jooksul.
6.9. Tarbijavaidluste internetipõhise vaidluste lahendamine https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon
6.10. Komisjoni otsusega mittenõustumisel on pooltel õigus pöörduda Harju Maakohtusse.

7. Isikuandmete töötlemine

7.1. Tellimiskeskkonnas säilitatavaid andmeid kliendi ja tema tellimuste kohta käsitletakse konfidentsiaalse informatsioonina. Ettevõte ei avalda talle teatavaks saanud andmeid kolmandatele osapooltele.
7.2. Klient annab tellimiskeskkonnas andmeid sisestades ning AS Profline tellimistingimustega nõustumisel õiguse koguda ja töödelda kliendi isikuandmeid (nimi, kontakttelefon, e-maili aadress, paki kättetoimetamise aadress) ning edastada logistikapartneritele isikuandmeid kauba kohaletoimetamiseks.
7.3. Tellimiskeskkonnal www.profline.ee on õigus kasutada kliendi asukoha aadressi ning e-maili aadressi reklaami ja muu informatsiooni edastamiseks ostjale ainult kliendi nõusolekul.
7.4. Kliendil on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks või kauba kohaletoimetamiseks.
7.5. Elektrooniliste isikuandmete kasutamine otsepostituseks toimub ainult siis, kui klient on selle jaoks andnud eraldi nõusoleku.
7.6. Kliendi poolt ettevõttele ostu sooritamisel esitatud isikuandmed on kaitstud ning neid töödeldakse vastavalt isikuandmete kaitseseaduse nõuetele.
7.7. Isikuandmeid kogutakse ning neid töödeldakse järgmistel eesmärkidel: ostuanalüüside ja kokkuvõtete tegemiseks, kliendile pakkumiste tegemiseks aga ka kliendi rahulolu küsitluste korraldamiseks.
7.8. Kliendi isikuandmeid töötleb AS Profline (registrikood 10480935, Veerenni 29, 10135 Tallinn).
AS Profline võib volitada isikuandmeid töötlema teisi juriidilisi isikuid (volitatud töötleja) tingimusel, et sellise töötlejaga on sõlmitud leping, mille kohaselt volitatud töötleja on kohustatud hoidma töödeldavaid isikuandmeid konfidentsiaalsetena ning tagama isikuandmete kaitse vastavalt seaduses sätestatud nõuetele.
7.9. Ajakohase juriidiliste isikute nimekirja teeb AS Profline kliendile kättesaadavaks kliendi taotluse alusel, mis on esitatud kirjalikult AS Profline aadressile Veerenni 29, 10135 Tallinn või digiallkirjastatuna aadressile profline@profline.ee

Tellimisinfo

Meie tellimiskeskkonnas saate tutvuda toodetega ja vormistada oma tellimuse. Oleme suunatud eelkõige ärikliendile, kuid tellida saavad ka erakliendid. Miinimumkogus Greiff toodete puhul on vähemalt 5 toodet. Oleme lahkesti valmis koostööks ja alati abiks sobivate ametirõivaste valimisel!

1. Valige tellimiskeskkonnast Teile sobiv toode, värv, suurus ja kogus.
2. Tutvuge kindlasti ka toote kirjeldusega ja mõõdutabeliga.
3. Lisage tooted tellimiskorvi „Lisa korvi“ ja vormistage tellimus vajutades nupule „Tellima“
4. Tellimuse vormistamisel täitke ära kõik tärniga väljad ning lisage Teile sobiv tarneviis ja esitage tellimus „Esita tellimus“                                        Samal lehel saate lisada oma erisoovid.

4.1. Logo või tunnuslause lisamine tikandi või prindina

4.2. Toodete kohandamine kandjale sobivaks, lisatasu eest

1. Peale tellimuse esitamist saate oma e-postile teate tellimuse vastuvõtmisest.
2. Hinnapakkumise koos tarneajaga ja arvega, saadame Teie e-mailile hiljemalt 2 tööpäeva jooksul. 
3. Tellitud kaubale on võimalik tasuta järgi tulla meie esinduskauplusesse. Muudel juhtudel on võimalik kasutada tasulist pakiautomaadi või kullerteenust.

Tarneaeg

Profline laost tellitud tooted jõuavad kliendini hiljemalt 3 tööpäeva jooksul. 

Greif tööriiete põhiladu asub Saksamaal. Tavatellimuse puhul jõuab kaup Teieni 7-14 tööpäeva jooksul, , kuid lõpliku tarneinfo täpsustame hinnapakkumises.  Kui tellitud kaupa laos pole, siis teatame kliendile uue tähtaja. Erandlikel juhtumitel on müüjal õigus kaup kohale toimetada kuni 60 kalendripäeva jooksul.